Admisibilidad
- Tenemos acceso y visibilidad limitados sobre las suscripciones adquiridas a través de Microsoft Store. Todas las solicitudes de reembolso deben pasar por Microsoft.
- Es más probable que Microsoft conceda reembolsos por compras realizadas en los últimos 14 días. Solo puedes enviar una solicitud de reembolso por compra.
- Si su solicitud es denegada, puede recurrir la decisión a través de la misma página. Tenga en cuenta que, pl tiempo de tramitación de las solicitudes de reembolso puede variar.
Pasos para solicitar el reembolso de una suscripción a MobiSystems adquirida a través de la aplicación Microsoft Store
- Inicie sesión en su Cuenta Microsoft.
- Localiza la compra de MobiSystems en tu historial de pedidos. Puedes filtrar por fecha o tipo de producto para hacerlo más fácil.
- Haz clic en Más detalles para su compra de MobiSystems.
- Busque el enlace Solicitar un reembolso y haga clic en él.
- Seleccione el motivo de su solicitud de reembolso.
- Proporcione cualquier detalle adicional en la casilla correspondiente (opcional).
- Revise la información y envíe su solicitud.
Antes de solicitar una devolución
- Si tienes problemas técnicos con tu suscripción a MobiSystems, explícalos detalladamente tanto a Microsoft como a nosotros - y podremos ofrecerte soluciones u opciones alternativas más allá del reembolso.
- Si tu decisión de compra fue inducida a error por descripciones o características inexactas de la aplicación, resáltalo en tu comunicación con ambas partes.
Proceso de devolución
- Cualquier reembolso se aplicará a la misma cuenta, al mismo método de pago utilizado para la compra.
- El servicio realizado o consumido no es reembolsable.