Elegibilidad
- Tenemos acceso y visibilidad limitados sobre las suscripciones adquiridas a través de Microsoft Store. Todas las solicitudes de reembolso deben pasar por Microsoft.
- Es más probable que Microsoft conceda reembolsos por compras realizadas en los últimos 14 días. Solo puedes enviar una solicitud de reembolso por compra.
- Si se deniega tu solicitud, puedes apelar la decisión a través de la misma página. Ten en cuenta que, p l tiempo de tramitación de las solicitudes de reembolso puede variar.
Pasos para solicitar el reembolso de una suscripción a MobiSystems adquirida a través de la aplicación Microsoft Store
- Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft .
- Localiza la compra de MobiSystems en tu historial de pedidos. Puedes filtrar por fecha o tipo de producto para hacerlo más fácil.
- Haz clic en el enlace Más detalles de tu compra de MobiSystems.
- Busca el botón Solicitar un reembolso y haz clic en él.
- Selecciona el motivo de tu solicitud de reembolso.
- Proporcione cualquier detalle adicional en la casilla correspondiente (opcional).
- Revise la información y envíe su solicitud.
Antes de solicitar una devolución
- Si tienes problemas técnicos con tu suscripción a MobiSystems, explícalos detalladamente tanto a Microsoft como a - y podremos ofrecerte soluciones u opciones alternativas más allá del reembolso.
- Si tu decisión de compra fue inducida a error por descripciones o características inexactas de la aplicación, resáltalo en tu comunicación con ambas partes.
Proceso de reembolso
- Cualquier reembolso se aplicará a la misma cuenta, al mismo método de pago utilizado para la compra.
- El servicio que se haya realizado o consumido no es reembolsable.