Admisibilidad
- En las 48 horas siguientes a la compra: Para las compras realizadas a través de Google Play Store nos adherimos a Política de reembolso de Google que normalmente permite el reembolso de aplicaciones y compras dentro de la aplicación en un plazo de 48 horas desde la compra, sin preguntas.
- Más allá de 48 horas: No se garantizan los reembolsos solicitados más allá del plazo de 48 horas.
- Si alguien desconocido ha comprado en su nombre puede denunciar el cargo no autorizado en los 120 días siguientes a la transacción.
Pasos para solicitar el reembolso de una suscripción a MobiSystems adquirida a través de Google Play Store
- Abre Google Play y toca el icono de tu perfil.
- Seleccione Pagos & Suscripciones >Suscripciones.
- Elija la suscripción de MobiSystems para la que desea un reembolso.
- Pulse Cancelar suscripción y siga las instrucciones.
- También puedes visitar Página de reembolso de Google y seleccionar la suscripción.
- Elige "Solicitar un reembolso" y envía tu solicitud.
Antes de solicitar una devolución
- Si tienes problemas técnicos con tu suscripción a MobiSystems, explícalos detalladamente tanto a Google Play como a nosotros - y podremos ofrecerte soluciones u opciones alternativas más allá del reembolso.
- Si tu decisión de compra fue inducida a error por descripciones o características inexactas de la aplicación, resáltalo en tu comunicación con ambas partes.
Proceso de devolución
- Cualquier reembolso se aplicará a la misma cuenta, al mismo método de pago utilizado para la compra.
- El servicio realizado o consumido no es reembolsable.