Elegibilidad
- Dentro de las 48 horas siguientes a la compra: Para las compras realizadas a través de Google Play Store nos adherimos a Política de reembolso de Google que generalmente permite reembolsos para aplicaciones y compras in-app dentro de las 48 horas de la compra, sin hacer preguntas.
- Más allá de 48 horas: Los reembolsos solicitados más allá del plazo de 48 horas no están garantizados.
- Si alguien que no conoces ha comprado en tu nombre puedes denunciar el cargo no autorizado en un plazo de 120 días desde la transacción.
Pasos para solicitar el reembolso de una suscripción a MobiSystems adquirida a través de Google Play Store
- Abre Google Play y toca el icono de tu perfil.
- Selecciona Pagos & Suscripciones > Suscripciones.
- Elige la suscripción de MobiSystems para la que deseas un reembolso.
- Toca Cancelar suscripción y sigue las instrucciones.
- También puedes visitar la página de reembolso de Google y seleccionar la suscripción.
- Selecciona "Solicitar un reembolso" y envía tu solicitud.
Antes de solicitar una devolución
- Si estás experimentando problemas técnicos con tu suscripción a MobiSystems, explícalos detalladamente tanto a Google Play como a - y podremos ofrecerte soluciones u opciones alternativas más allá del reembolso.
- Si tu decisión de compra fue inducida a error por descripciones o características inexactas de la aplicación, resáltalo en tu comunicación con ambas partes.
Proceso de reembolso
- Cualquier reembolso se aplicará a la misma cuenta, al mismo método de pago utilizado para la compra.
- El servicio que se haya realizado o consumido no es reembolsable.