10 pasos para solucionar el error "No se puede instalar la aplicación" en Google Play Store
1. Asegúrate de tener una conexión a Internet estable
Para ello, tendrás que apagar y volver a encender tu WiFi o tus datos móviles. Ten en cuenta que es preferible descargar aplicaciones usando WiFi en lugar de Datos, ya que suele ser la conexión más fiable.
2. Reinicia el dispositivo
- Mantén pulsado el botón de encendido del dispositivo.
- Seleccione la opción Reiniciar en la pantalla y espere unos segundos.
- Intenta instalar la aplicación de nuevo tras encender el dispositivo.
3. Eliminar la caché y los datos de la aplicación Google Play Store
Importante: Al eliminar la caché y los datos, es posible que se eliminen algunos ajustes de la app Google Play Store, como los controles parentales y la protección por contraseña.
- Abre el menú Ajustes y pulse Aplicaciones para ver la lista de aplicaciones instaladas.
- Seleccione Google Play Store de la lista y, a continuación, pulse Almacenamiento.
- Para eliminar todos los archivos temporales de caché de Play Store, pulse el botón Borrar caché .
- Para eliminar los datos de Play Store, toca el botón Borrar datos de Play Store.
- Vuelve a abrir la aplicación para comprobar si el problema se ha resuelto.
4. Eliminar y volver a añadir tu cuenta de Google
Importante: Al eliminar tu cuenta, se elimina parte de la información de tu dispositivo. Asegúrate de realizar una copia de seguridad de cualquier información importante antes de completar este paso.
- Abra el menú Ajustes y pulse Cuentas.
- Busque y pulse el botón Eliminar cuenta junto a tu cuenta de Google en la lista para desconectar tu dispositivo de ella.
- Pulse el icono Añadir cuenta y seleccione Google de la lista de opciones disponibles para volver a añadir tu cuenta de Google.
- Puedes volver a sincronizarla con Google Play Store iniciando sesión con tu cuenta de Google y siguiendo las instrucciones en pantalla.
5. Asegúrese de que hay suficiente espacio libre
Si no hay suficiente espacio libre en tu dispositivo Android, probablemente verás el mensaje "No se puede instalar la aplicación ABC desde Google Playstore"cuando intentes descargar una aplicación. Para comprobar el almacenamiento de su dispositivo y recuperar algo de espacio libre en él, haga lo siguiente:
- Pulse el botón Espacio de almacenamiento en Ajustes de tu dispositivo.
- Seleccione Gestionar almacenamiento en el menú para ver cuánto espacio ocupa cada archivo y aplicación de tu dispositivo.
- Elimina los archivos y aplicaciones innecesarios para recuperar el espacio que ocupaban.
6. Eliminar las actualizaciones de Play Store
Si bien no hay manera de eliminar la aplicación Play Store en sí, se puede puede restablecerse con éxito desinstalando las actualizaciones. La instalación de aplicaciones debería ser posible una vez que la Tienda se actualice automáticamente. Las actualizaciones de Play Store pueden eliminarse siguiendo estos pasos:
- Abra Configuración.
- Abra Aplicaciones.
- Desplegar Todas las aplicaciones.
- Abra la Google Play Store.
- Para borrar todas las actualizaciones de Google Play Store de tu dispositivo, toca el menú de tres puntos y selecciona Desinstalar actualizaciones.
7. Actualizar la aplicación Google Play Store
A continuación se explica cómo actualizar la aplicación Google Play Store en el dispositivo:
- Abra la aplicación Google Play Store app.
- En la parte superior derecha, toca el icono de perfil.
- Pulse Configuracióny, a continuación, pulse Acerca de.
- En Acerca detap Versión de Play Store.
- Aparecerá un mensaje que te indica si Play Store está actualizado. Toque Lo tengo. Si hay una actualización disponible, se descargará e instalará automáticamente en unos minutos.
8. Comprueba la fecha y la hora de tu dispositivo
A veces, una fecha y hora incorrectas pueden causar problemas de instalación. Masegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo son correctas si quieres solucionar este problema:
- Vaya a Ajustes y busque la opción Fecha para configurarla.
- A continuación, activa la opción Ajustar hora automáticamente para ajustar automáticamente la fecha y la hora según tu ubicación y servicio de datos.
- Seleccionando las opciones adecuadas en Fecha y Horapuede ajustar manualmente la fecha si aún no está ajustada.
9. Borrar caché y datos de Download Manager
Importante: Al borrar la caché y los datos de esta aplicación, es posible que se eliminen algunos ajustes de la aplicación Google Play Store, como los controles parentales y la protección por contraseña.
- Ve a Configuración >Aplicaciones >Ver todas las aplicaciones.
- Desplácese hasta la aplicación Gestor de descargas y dirígete a Almacenamiento y caché y caché.
- Pulsa Borrar almacenamiento/datos y luego OK.
- Ahora inicie Play Store para comprobar si el problema de instalación persiste.
10. Borrar caché y datos de Google Play Services
Importante: Al borrar los datos o el almacenamiento de Google Play Services, es posible que se elimine parte de la información guardada en el dispositivo. También es posible que tengas que volver a autenticar tus métodos de pago en Google Pay y volver a iniciar sesión en tu cuenta de Google en todos los dispositivos.
- Abre la sección de Configuración app.
- Pulse Aplicaciones.
- Si no encuentras Servicios de Google Playpulsa Ver todas las aplicaciones.
- Pulse Servicios de Google Play.
- Toque Almacenamiento & caché y luego Borrar caché.
- Pulse Borrar almacenamiento y luego Borrar todos los datos y luego Borrar.
Nota: Tenga en cuenta que los pasos indicados pueden variar según el dispositivo.
Si el problema de instalación persiste después de seguir todos estos pasos, por favor póngase en contacto con nosotrosestamos aquí para ayudarte