10 pasos para solucionar el error "No se puede instalar la aplicación" en Google Play Store
1. Asegúrate de tener una conexión a Internet estable
Para ello tendrás que apagar y volver a encender tu WiFi o datos móviles. Ten en cuenta que es preferible descargar aplicaciones usando WiFi en lugar de Datos, ya que suele ser la conexión más fiable.
2. Reinicia tu dispositivo
- Pulsa prolongadamente el botón de encendido de tu dispositivo.
- Selecciona el icono Restart en tu pantalla y espera unos segundos.
- Intenta instalar la aplicación de nuevo después de encender tu dispositivo.
3. Borrar caché y datos de la app Google Play Store
Importante: Al eliminar la caché y los datos, es posible que se eliminen algunos ajustes de la aplicación Google Play Store, como los controles parentales y la protección por contraseña.
- Abre la app Ajustes y toca en Apps para ver la lista de aplicaciones instaladas.
- Seleccione Google Play Store de la lista y, a continuación, toque Almacenamiento.
- Para eliminar todos los archivos temporales de caché de Play Store, toca el botón Borrar caché.
- Para eliminar los datos de Play Store, toca el botón Clear Data.
- Vuelva a abrir la aplicación para comprobar si el problema se ha resuelto.
4. Eliminar y volver a añadir tu cuenta de Google
Importante: Cuando eliminas tu cuenta, parte de la información se elimina de tu dispositivo. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de cualquier información importante antes de completar este paso.
- Abra la aplicación Ajustes y pulse Cuentas.
- Busca y toca el icono Eliminar cuenta situado junto a tu cuenta de Google en la lista para desconectar tu dispositivo de ella.
- Pulse el botón Añadir cuenta y elija Google en la lista de opciones disponibles para volver a añadir su cuenta de Google.
- Puede volver a sincronizarla con Google Play Store iniciando sesión con su cuenta de Google y siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
5. Asegúrese de que hay suficiente espacio libre
Si no hay suficiente espacio libre en tu dispositivo Android, probablemente verás el mensaje "Can't Install ABC App from Google Playstore" cuando intentes descargar una aplicación. Para comprobar el almacenamiento de tu dispositivo y recuperar algo de espacio libre en él, haz lo siguiente:
- Pulse la opción Espacio de almacenamiento en el menú Ajustes de su dispositivo.
- Seleccione Administrar almacenamiento en el menú para ver cuánto espacio está utilizando cada archivo y aplicación de su dispositivo.
- Elimina los archivos y aplicaciones innecesarios para recuperar el espacio que ocupaban.
6. Eliminar las actualizaciones de Play Store
Si bien no hay manera de eliminar la aplicación Play Store en sí, se puede restablecer con éxito mediante la desinstalación de las actualizaciones. La instalación de aplicaciones debería ser posible una vez que la Store se actualice automáticamente. Las actualizaciones de Play Store pueden eliminarse siguiendo los pasos que se indican a continuación:
- Abra Ajustes.
- Abra Apps.
- Despliega Todas las apps.
- Abra Google Play Store.
- Para borrar todas las actualizaciones de Google Play Store de tu dispositivo, toca el menú de los tres puntos y selecciona Desinstalar actualizaciones.
7. Actualizar la aplicación Google Play Store
Esta es la forma de actualizar la aplicación Google Play Store en tu dispositivo:
- Abra la aplicación Google Play Store.
- En la parte superior derecha, toca el icono de perfil.
- Toque Configuración, luego toque Acerca de.
- En Acerca de, toca Versión de Play Store.
- Aparecerá un mensaje que te indica si Play Store está actualizado. Toca Lo tengo. Si hay una actualización disponible, se descargará e instalará automáticamente en unos minutos.
8. Compruebe la fecha y la hora de su dispositivo
A veces, una fecha y hora incorrectas pueden causar problemas de instalación. M asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo son correctas si quieres solucionar este problema:
- Vaya a la aplicación Ajustes y busque allí la opción Fecha para configurarla.
- A continuación, activa el botón Ajustar la hora automáticamente para ajustar automáticamente la fecha y la hora según tu ubicación y servicio de datos.
- Seleccionando las opciones adecuadas en Fecha y hora, puedes ajustar manualmente la fecha si aún no está ajustada.
9. Borrar caché y datos de Download Manager
Importante: Al borrar la caché y los datos de esta aplicación, es posible que se eliminen algunos ajustes de la aplicación Google Play Store, como los controles parentales y la protección por contraseña.
- Vaya a Configuración > Aplicaciones > Ver todas las aplicaciones.
- Desplázate hasta la aplicación Download Manager y dirígete a su sección Almacenamiento y caché.
- Pulsa Borrar almacenamiento/datos y luego Aceptar.
- Ahora inicia Play Store para comprobar si el problema de instalación persiste.
10. Borrar caché y datos de Google Play Services
Importante: Al borrar los datos o el almacenamiento de Google Play Services, es posible que se elimine parte de la información guardada en el dispositivo. También es posible que tengas que volver a autenticar tus métodos de pago en Google Pay y volver a iniciar sesión en tu cuenta de Google en todos los dispositivos.
- Abre la aplicación Ajustes.
- Pulse Apps.
- Si no encuentras Servicios de Google Play, toca Ver todas las aplicaciones.
- Toca Servicios de Google Play.
- Pulse Almacenamiento & caché y, a continuación, Borrar caché.
- Pulse Borrar almacenamiento y, a continuación, Borrar todos los datos y, a continuación, Borrar.
Nota: Tenga en cuenta que los pasos indicados pueden variar según el dispositivo.
Si el problema de instalación persiste después de seguir todos estos pasos, por favor contacta con nosotros, ¡estamos aquí para ayudarte!