Behebung von häufigen Installationsfehlern

4. Prüfen Sie auf unvollständige App-Downloads

• Öffnen Sie den Microsoft Store und gehen Sie zu Bibliothek.

• Prüfen Sie, ob es unvollständige oder steckengebliebene Downloads gibt. Brechen Sie den Download ggf. ab und starten Sie ihn neu.

5. Starten Sie die Windows Store Apps Problembehandlung

• Öffnen Sie die Einstellungen (Win + I), gehen Sie zu Update & Sicherheit / System > Problembehandlung.

• Wählen Sie Zusätzliche Problembehandler und dann Windows Store Apps.

  • Alternativ können Sie auch in Ihren Einstellungen nach WIndoiws Store Apps suchen

• Führen Sie die Problembehandlung aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

6. Rücksetzen des Microsoft Store

• Öffnen Sie die Einstellungen (Win + I), gehen Sie zu Apps > Apps & features.

• Suchen Sie den Microsoft Store in der Liste und klicken Sie auf Erweiterte Optionen.

• Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Zurücksetzen.

7. Überprüfen Sie die Datums- und Zeiteinstellungen

• Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit richtig eingestellt sind:

  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Uhrzeit in der Taskleiste und wählen Sie Datum/Uhrzeit anpassen.

  • Aktivieren Sie Zeit automatisch einstellen.

2. Nicht-Microsoft Store-Apps werden blockiert

• ERROR_INSTALL_POLICY_FAILURE

Warum tritt dieser Fehler auf?

Dies geschieht, wenn Ihr Windows über Richtlinien verfügt, die die Installation von Nicht-Microsoft Store-Apps blockieren.

Wie kann man ihn beheben?

Aktivieren Sie Sideloading

• Folgen Sie der Anleitung von Microsoft zum Zulassen von Nicht-Microsoft-Store-Apps, auch bekannt als Sideloading

 

 

3. Nicht unterstützte Betriebssystemarchitektur

• ERROR_INSTALL_WRONG_PROCESSOR_ARCHITECTURE

Warum tritt dieser Fehler auf?

Er tritt auf, wenn auf Ihrem PC eine 32-Bit-Version von Windows läuft.

Wie kann der Fehler behoben werden?

Wir bieten derzeit keine 32-Bit-Versionen unserer aktuellen Software an.

Für ältere Produkte und kundenspezifische Implementierungen kontaktieren Sie uns bitte unter https://support.mobisystems.com/hc/requests/new

 

Um sicherzustellen, dass Sie ein 32-Bit-Windows verwenden, können Sie:

• Drücken Sie Win + I, um Einstellungen > System > Über zu öffnen.

• Überprüfen Sie den Systemtyp, um festzustellen, ob Ihr System 32-Bit oder 64-Bit ist.

4. Nicht genügend Speicherplatz auf der Festplatte

• ERROR_INSTALL_OUT_OF_DISK_SPACE

Warum tritt dieser Fehler auf?

Er tritt auf, wenn nicht genügend Speicherplatz auf Ihrem Gerät verfügbar ist, um die Installation der App abzuschließen.

Wie kann man ihn beheben?

1. Prüfe den verfügbaren Speicherplatz

• Drücke Win + I, gehe zu System > Speicher, um den freien Speicherplatz auf deinem Gerät zu prüfen.

2. Freigeben von Speicherplatz

• Löschen Sie unnötige Dateien, löschen Sie temporäre Dateien oder deinstallieren Sie nicht verwendete Apps über Einstellungen > Apps > Apps & Funktionen.

3. Dateien auf externen Speicherplatz verschieben

• Übertragen Sie große Dateien (z.B., videos, Dokumente) auf ein externes Laufwerk oder einen Cloud-Speicher, um Platz zu schaffen.

4. Datenträgerbereinigungsprogramm verwenden

• Drücken Sie Win + R, geben Sie cleanmgr ein, wählen Sie Ihr Laufwerk aus und folgen Sie den Aufforderungen, um temporäre Dateien und Systemdateien zu bereinigen.

 

5. Nicht beständiges Profil

• ERROR_DEPLOYMENT_BLOCKED_BY_PROFILE_POLICY

Warum tritt dieser Fehler auf?

Dieser Fehler tritt auf, wenn versucht wird, die Anwendung auf nicht-persistenten Benutzerprofilen zu installieren, die typischerweise in VDI-Bereitstellungen zu finden sind.

Wie kann er behoben werden?

MSIX-Anwendungen können derzeit nicht auf nicht-persistenten Profilen ausgeführt werden. Für benutzerdefinierte Bereitstellungsvereinbarungen wenden Sie sich bitte an https://support.mobisystems.com/hc/en-us/requests/new

 

So bestätigen Sie, dass Sie ein nicht-persistentes Profil ausführen:

1. Prüfen Sie den Profiltyp

Drücken Sie Win + R, geben Sie sysdm.cpl ein und drücken Sie die Eingabetaste. Klicken Sie auf der Registerkarte Erweitert unter "Benutzerprofile" auf Einstellungen, um festzustellen, ob Ihr Profil nicht persistent ist.

2. Abmelden und wieder anmelden

Wenn Sie ein nicht persistentes Profil verwenden, melden Sie sich ab und wieder an oder wechseln Sie zu einem persistenten Profil, falls verfügbar.

3. Verwenden Sie ein dauerhaftes Profil

Wenn möglich, wechseln Sie zu einem dauerhaften Profil (nicht temporär oder nicht dauerhaft), um die Installation von MSIX-Anwendungen zu ermöglichen.

4. Erkundigen Sie sich beim IT-Administrator (für verwaltete Systeme)

Wenn Sie eine virtuelle Desktop-Infrastruktur (VDI) verwenden, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um zu bestätigen, ob Ihr Profil als nicht-persistent eingestellt ist und ob Änderungen erforderlich sind.

5. Starten Sie Ihre VDI-Umgebung neu

Starten Sie die VDI-Sitzung neu, um sicherzustellen, dass das Profil ordnungsgemäß geladen ist und die MSIX-Installation fortgesetzt werden kann.

6. Firewall läuft nicht

• ERROR_INSTALL_FIREWALL_SERVICE_NOT_RUNNING

Warum tritt dieser Fehler auf?

Die Firewall muss aktiviert sein, damit die App eine Verbindung zu unseren Backend-Diensten für wichtige Funktionen wie Konvertierungen, Kontoverwaltung und Lizenzvalidierung herstellen kann.

Wie kann man das Problem beheben?

1. Überprüfen Sie den Firewall-Status

• Drücken Sie Win + R, geben Sie firewall.cpl ein und drücken Sie die Eingabetaste. Vergewissern Sie sich, dass die Windows Defender Firewall sowohl für private als auch für öffentliche Netzwerke aktiviert ist.

2. Start des Windows Firewall-Dienstes

• Drücken Sie Win + R, geben Sie services.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste. Suchen Sie die Windows-Firewall in der Liste, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Starten, wenn sie noch nicht läuft.

3.Starten Sie die Windows-Firewall neu

• Klicken Sie in den Einstellungen der Windows-Firewall auf Windows-Firewall ein- oder ausschalten und schalten Sie die Firewall aus und dann wieder ein, um den Dienst zurückzusetzen.

 

 

7. Die Auslieferungsoptimierung ist aktiviert

• 0x80D03002

Warum tritt dieser Fehler auf?

Windows verfügt über die Funktion "Auslieferungsoptimierung", um Software wie Windows Updates von entfernten Repositories herunterzuladen. Dies kann jedoch verwendet werden, um das Herunterladen von Nicht-Windows-Inhalten wie unserer App zu verhindern.

Wie kann man das Problem beheben?

1. Ändern Sie die Richtlinie, um Nicht-Windows-Inhalte zuzulassen

• Drücken Sie Win + R, geben Sie gpedit.msc ein und gehen Sie zu Computerkonfiguration → Administrative Vorlagen → Windows-Komponenten -> Bereitstellungsoptimierung. Vergewissern Sie sich, dass der Download-Modus auf Nicht konfiguriert eingestellt ist.

• Alternativ können Sie den Download-Modus auch LÖSCHEN

2. Starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie es erneut

 

Log File Location:

Die Log-Dateien befinden sich im folgenden Verzeichnis auf Ihrem Computer:

%localappdata%\MobiSystems\AppCenter\Logs

So greifen Sie auf den Ordner zu:

1. Drücken Sie Windows + R, um den Dialog Ausführen zu öffnen.
2. Kopieren Sie den obigen Pfad und fügen Sie ihn in das Feld ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Dadurch wird der Ordner mit den Protokolldateien geöffnet.