Behebung häufiger Installationsfehler bei Microsoft Store-Apps

4. Auf unvollständige App-Downloads prüfen

• Öffnen Sie den Microsoft Store und gehen Sie zur Bibliothek.

• Prüfen Sie, ob Downloads unvollständig oder hängen geblieben sind. Brechen Sie den Download gegebenenfalls ab und starten Sie ihn neu.

5. Führen Sie die Problembehandlung für Windows Store-Apps aus.

• Einstellungen öffnen (Win + I)Gehen Sie zu Update und Sicherheit / System > Problembehandlung.

• Wählen Sie „Zusätzliche Problembehandlungen“ und anschließend „Windows Store-Apps“.

  • Alternativ können Sie in Ihren Einstellungen nach Apps aus dem Windows Store suchen.

• Führen Sie die Problembehandlung aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

6. Microsoft Store zurücksetzen

• Einstellungen öffnen (Win + I)), gehen Sie zu Apps > Apps & Funktionen.

• Suchen Sie in der Liste nach dem Microsoft Store und klicken Sie auf „Erweiterte Optionen“.

• Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Zurücksetzen.

7. Datum- und Uhrzeiteinstellungen prüfen

• Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit korrekt eingestellt sind:

  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Uhrzeit in der Taskleiste und wählen Sie „Datum/Uhrzeit anpassen“.

  • Automatische Zeiteinstellung aktivieren.

 

2. Apps, die nicht aus dem Microsoft Store stammen, werden blockiert.

• FEHLER_INSTALLATIONSRICHTLINIEN_FEHLGESCHLAGEN

Warum tritt dieser Fehler auf?

Dies geschieht, wenn Ihre Windows-Richtlinien die Installation von Apps blockieren, die nicht aus dem Microsoft Store stammen.

Wie lässt sich das beheben?

Seitenladen aktivieren

• Folgen Microsofts Leitfaden zum Erlauben von Apps, die nicht im Microsoft Store installiert wurden (auch bekannt als Sideloading).

 

 

 

3. Nicht unterstützte Betriebssystemarchitektur

• FEHLER_INSTALLATION_FALSCHE_PROZESSORARCHITEKTUR

Warum tritt dieser Fehler auf?

Dies tritt auf, wenn auf Ihrem PC eine 32-Bit-Version von Windows ausgeführt wird.

Wie lässt sich das beheben?

Wir bieten derzeit keine 32-Bit-Versionen unserer neuesten Software an.

Für ältere Produkte und individuelle Bereitstellungsvereinbarungen kontaktieren Sie uns bitte unter https://support.mobisystems.com/hc/requests/new

 

Um zu überprüfen, ob Sie ein 32-Bit-Windows-System verwenden, können Sie Folgendes tun:

• Drücken Sie Win + I Öffnen Sie Einstellungen > System > Info.

• Überprüfen Sie den Systemtyp, um festzustellen, ob Ihr System 32-Bit oder 64-Bit ist.

 

 

4. Nicht genügend Speicherplatz

• FEHLER_INSTALLATION_NICHT_PLATZ

Warum tritt dieser Fehler auf?

Dies tritt auf, wenn auf Ihrem Gerät nicht genügend Speicherplatz für die Installation der App verfügbar ist.

Wie lässt sich das beheben?

1. Verfügbaren Speicherplatz prüfen

• Drücken Sie Win + I und gehen Sie zu System > Speicher, um den freien Speicherplatz auf Ihrem Gerät zu überprüfen.

2. Speicherplatz freigeben

• Über Einstellungen > Apps > Apps & Features können Sie unnötige Dateien löschen, temporäre Dateien entfernen oder nicht verwendete Apps deinstallieren.

3.Dateien auf externen Speicher verschieben

• Um Speicherplatz freizugeben, verschieben Sie große Dateien (z. B. Videos, Dokumente) auf eine externe Festplatte oder in einen Cloud-Speicher.

4. Verwenden Sie das Datenträgerbereinigungstool.

• Drücken Sie Win + R, geben Sie cleanmgr ein, wählen Sie Ihr Laufwerk aus und folgen Sie den Anweisungen, um temporäre Dateien und Systemdateien zu bereinigen.

 

5. Nicht persistentes Profil

• FEHLER_BEREITSTELLUNG_DURCH_PROFILE_RICHTLINIE_GESPERRT

Warum tritt dieser Fehler auf?

Dies tritt auf, wenn versucht wird, die App zu installieren auf nicht persistente Benutzerprofile, typischerweise anzutreffen bei VDI-Bereitstellungen.

Wie lässt sich das beheben?

MSIX-Anwendungen können derzeit nicht auf nicht-persistenten Profilen ausgeführt werden. Für individuelle Bereitstellungsvereinbarungen kontaktieren Sie uns bitte unter https://support.mobisystems.com/hc/en-us/requests/new

 

Um zu bestätigen, dass Sie ein nicht-persistentes Profil verwenden:

1. Profiltyp prüfen

Drücken Sie Win + R, geben Sie sysdm.cpl ein und drücken Sie die Eingabetaste. Klicken Sie im Reiter „Erweitert“ unter „Benutzerprofile“ auf „Einstellungen“, um zu prüfen, ob Ihr Profil nicht persistent ist.

2. Abmelden und wieder anmelden

Wenn Sie ein nicht-persistentes Profil verwenden, melden Sie sich ab und wieder an oder wechseln Sie, falls verfügbar, zu einem persistenten Profil.

3. Verwenden Sie ein persistentes Profil

Wechseln Sie nach Möglichkeit zu einem persistenten Profil (nicht temporärem oder nicht-persistentem Profil), um die Installation von MSIX-Apps zu ermöglichen.

4. Bitte wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator (bei verwalteten Systemen)

Wenn Sie eine virtuelle Desktop-Infrastruktur (VDI) verwenden, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um zu bestätigen, ob Ihr Profil als nicht persistent eingestellt ist und ob Änderungen erforderlich sind.

5. Starten Sie Ihre VDI-Umgebung neu

Starten Sie die VDI-Sitzung neu, um sicherzustellen, dass das Profil ordnungsgemäß geladen wird und die MSIX-Installation fortgesetzt werden kann.

 

 

6. Firewall ist nicht aktiv

• FEHLER_INSTALL_FIREWALL_SERVICE_LÄUFT_NICHT

Warum tritt dieser Fehler auf?

Die Firewall muss aktiviert werden, damit die App für wichtige Funktionen wie Konvertierungen, Kontoverwaltung und Lizenzvalidierung eine Verbindung zu unseren Backend-Diensten herstellen kann.

Wie lässt sich das beheben?

1. Firewall-Status prüfen

• Drücken Sie Win + R, geben Sie firewall.cpl ein und drücken Sie die Eingabetaste. Stellen Sie sicher, dass die Windows Defender Firewall sowohl für private als auch für öffentliche Netzwerke aktiviert ist.

2. Starten Sie den Windows-Firewall-Dienst

• Drücken Sie Win + R, geben Sie services.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste. Suchen Sie in der Liste nach der Windows-Firewall, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Starten“, falls sie nicht ausgeführt wird.

3.Starten Sie die Windows-Firewall neu.

• Klicken Sie in den Windows-Firewall-Einstellungen auf „Windows-Firewall ein- oder ausschalten“ und schalten Sie die Firewall aus und anschließend wieder ein, um den Dienst zurückzusetzen.

 

 

7. Die Zustellungsoptimierung ist aktiviert.

• 0x80D03002

Warum tritt dieser Fehler auf?

Windows verfügt über eine Funktion namens „Übermittlungsoptimierung“, mit der Software wie Windows-Updates von entfernten Repositories heruntergeladen werden können. Diese Funktion kann jedoch auch dazu verwendet werden, das Herunterladen von Inhalten zu verhindern, die nicht zu Windows gehören, wie beispielsweise unsere App.

Wie lässt sich das beheben?

1. Ändern Sie die Richtlinie, um Inhalte zuzulassen, die nicht unter Windows laufen. 

• Drücken Sie Win + R, geben Sie gpedit.msc ein und navigieren Sie zu Computerkonfiguration → Administrative Vorlagen → Windows-Komponenten → Übermittlungsoptimierung. Stellen Sie sicher, dass der Downloadmodus auf „Nicht konfiguriert“ eingestellt ist.

• Alternativ können Sie den Download-Modus löschen.

2. Starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie es erneut.

 

 

Speicherort der Protokolldatei:

Die Protokolldateien befinden sich im folgenden Verzeichnis auf Ihrem Computer:

%localappdata%\MobiSystems\AppCenter\Logs

So greifen Sie auf den Ordner zu:

1. Drücken Windows + R um den Ausführen-Dialog zu öffnen.
2. Kopieren Sie den obigen Pfad in das Feld und drücken Sie die Eingabetaste.

Dadurch wird der Ordner geöffnet, der die Protokolldateien enthält.