Abonnements, die über Plattformen von Drittanbietern, wie z. B. den Microsoft Store, erworben wurden, werden ausschließlich von diesen Plattformen verwaltet. Dieser Leitfaden beschreibt die Schritte zur Kündigung solcher Abonnements und enthält wichtige Hinweise auf die Rolle von MobiSystems in diesem Prozess.
- Dieser Leitfaden gilt nur für Abonnements, die über den Microsoft Store erworben wurden.
- Durch die Kündigung des Abonnements werden künftige Gebühren gestoppt, jedoch keine Rückerstattungen für nicht genutzte Teile gewährt.
- Wenn Sie das Abonnement direkt über die MobiSystems-Website oder eine andere Plattform erworben haben, befolgen Sie die spezifischen Kündigungsanweisungen für die jeweilige Plattform.
- Bitte beachten Sie, dass Microsoft Entwicklern derzeit nicht die Möglichkeit bietet, Abonnements anzuzeigen, zu kündigen oder Rückerstattungen zu bearbeiten. Abonnements, die über Plattformen von Drittanbietern, wie z. B. den Microsoft Store, erworben wurden, werden ausschließlich von diesen Plattformen verwaltet. Dies bedeutet, dass alle Änderungen, einschließlich Kündigungen, über die Plattform abgewickelt werden müssen, über die das Abonnement ursprünglich erworben wurde. MobiSystems kann nicht auf Abonnements, die über externe Plattformen erworben wurden, zugreifen oder diese ändern.
Schritte zur Kündigung eines über den Microsoft Store erworbenen Abonnements
- Rufen Sie die Seite Services & Abonnements
auf Ihrem Windows-Gerät auf: Starten Sie die Microsoft Store-App, klicken Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Kontoeinstellungen. Gehen Sie dann zu Services & Abonnements. Suchen Sie nach Ihrem MobiSystems-Abonnement und wählen Sie es aus.
- Prüfen Sie auf automatischen Ablauf
Wenn Sie Turn on recurring billing anstelle von Manage sehen, bedeutet dies, dass Ihr Abonnement bereits so eingestellt ist, dass es am angezeigten Datum automatisch abläuft. Sie müssen keine weiteren Schritte unternehmen, um es zu kündigen. Sie können Ihr Abonnement bis zum Ablaufdatum weiter nutzen.
- Mit Kündigung fortfahren
Wenn Sie Verwalten sehen, klicken Sie darauf. Dadurch wird die Detailseite des Abonnements geöffnet.
- Suchen Sie die Schaltfläche Kündigen (je nach Abonnement steht dort Aufwerten oder Kündigen).
- Befolgen Sie die Anweisungen auf der Seite, um den Kündigungsvorgang abzuschließen. Möglicherweise müssen Sie Ihre Entscheidung bestätigen oder einen Grund für die Kündigung angeben.
Erinnern Sie sich
Die Deinstallation der App führt nicht zur Kündigung Ihres Abonnements. Sie müssen die oben genannten Schritte befolgen.
- Abonnements verlängern sich automatisch, wenn sie nicht gekündigt werden. Sie können jederzeit kündigen und Ihr Abonnement bleibt für den bereits bezahlten Zeitraum aktiv.
Gekündigte Abonnements verlieren nach Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums den Zugang zu den Premiumfunktionen.