Abonnements, die über Drittanbieterplattformen wie den Microsoft Store erworben wurden, werden ausschließlich von diesen Plattformen verwaltet. Dieser Leitfaden beschreibt die Schritte zur Kündigung solcher Abonnements und enthält wichtige Hinweise zur Rolle von MobiSystems in diesem Prozess.
- Dieser Leitfaden gilt nur für Abonnements, die über den Microsoft Store erworben wurden.
- Durch die Kündigung des Abonnements werden künftige Gebühren gestoppt, jedoch keine Rückerstattungen für nicht genutzte Teile gewährt.
- Wenn Sie das Abonnement direkt über die MobiSystems-Website oder eine andere Plattform erworben haben, befolgen Sie die spezifischen Kündigungsanweisungen für die jeweilige Plattform.
- Bitte beachten Sie, dass Microsoft Entwicklern derzeit keine Möglichkeit bietet, Abonnements einzusehen, zu kündigen oder Rückerstattungen zu bearbeiten. Abonnements, die über Drittanbieterplattformen wie den Microsoft Store erworben wurden, werden ausschließlich von diesen Plattformen verwaltet. Das bedeutet, dass jegliche Änderungen, einschließlich Kündigungen, über die Plattform erfolgen müssen, auf der das Abonnement ursprünglich erworben wurde. MobiSystems hat keinen Zugriff auf Abonnements, die über externe Plattformen erworben wurden, und kann diese auch nicht ändern.
Schritte zum Kündigen eines über den Microsoft Store erworbenen Abonnements
- Rufen Sie die Seite Dienste & Abonnements auf.
Auf Ihrem Windows-Gerät: Starten Sie die Microsoft Store-App, klicken Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Kontoeinstellungen. Gehen Sie dann zu Dienste & Abonnements. Suchen Sie nach Ihrem MobiSystems-Abonnement und wählen Sie es aus.
- Automatisches Ablaufdatum prüfen
Wenn Sie Turn on recurring billing anstelle von Manage sehen, bedeutet dies, dass Ihr Abonnement bereits so eingestellt ist, dass es am angezeigten Datum automatisch abläuft. Sie müssen keine weiteren Schritte unternehmen, um es zu kündigen. Sie können Ihr Abonnement bis zum Ablaufdatum weiter nutzen.
- Mit der Stornierung fortfahren
Wenn Sie Manage sehen, klicken Sie darauf. Dies öffnet die Detailseite des Abonnements.
- Suchen Sie die Schaltfläche Abbrechen (je nach Abonnement steht dort Upgrade oder Abbrechen).
- Befolgen Sie die Anweisungen auf der Seite, um den Kündigungsvorgang abzuschließen. Möglicherweise müssen Sie Ihre Entscheidung bestätigen oder einen Grund für die Stornierung angeben.
Erinnern Sie sich an
Durch die Deinstallation der App wird Ihr Abonnement nicht aufgehoben. Sie müssen die oben genannten Schritte befolgen.
- Abonnements verlängern sich automatisch, wenn sie nicht gekündigt werden. Sie können jederzeit kündigen, und Ihr Abonnement bleibt für den bereits bezahlten Zeitraum aktiv.
Gekündigte Abonnements verlieren nach Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums den Zugang zu den Premium-Funktionen.