Teilnahmeberechtigung
- Wenn Sie mit einem MobiSystems-Abonnement nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Aktivierungsdatum eine Rückerstattung beantragen (30-Tage-Geld-zurück-Garantie).
- Pläne, die außerhalb des MobiSystems Store erworben wurden., einschließlich, aber nicht beschränkt auf Drittanbieter-Shops (Google, Apple, Microsoft, Amazon, Samsung, Huawei usw.), Marktplätze, Partner, Wiederverkäufer oder sonstige Partner, sind von der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ausgeschlossen.
Von Rückerstattungen ausgeschlossen sind Transaktionen wie Abonnementverlängerungen, Upgrades, Tarifänderungen, Zusatzleistungen und Reaktivierungen.
- Wenn Sie ein MobiSystems-Produkt außerhalb des MobiSystems Store erworben habenBitte wenden Sie sich an den Marktplatz, auf dem der Kauf getätigt wurde, und erkundigen Sie sich nach dessen Rückgabebestimmungen.
Schritte zur Beantragung einer Rückerstattung für ein über den MobiSystems Store erworbenes MobiSystems-Abonnement
Starten Sie die Rückerstattungsanfrage: Besuchen Sie unsere Hilfezentrum und klicken Sie auf Rückerstattungsantrag Link zum Starten des automatischen Rückerstattungsprozesses.
Melden Sie sich in Ihrem Konto an: Falls Sie noch nicht angemeldet sind, werden Sie aufgefordert, sich anzumelden. mit dem Kauf verknüpftes Konto Sie möchten eine Rückerstattung.
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Wählen Sie den richtigen Kauf aus: Nach der Anmeldung sehen Sie eine Liste Ihrer Käufe. Wählen Sie den Kauf aus, den Sie zurückgeben möchten.
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Falls der Kauf nicht aufgeführt ist, wurde er möglicherweise über ein anderes Konto getätigt. Versuchen Sie, sich mit anderen E-Mail-Konten anzumelden, die Sie möglicherweise verwendet haben.
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Wählen Sie einen Rückerstattungsgrund: Sobald Sie den Kauf ausgewählt haben, wählen Sie einen Grund für die Rückerstattung aus den verfügbaren Optionen aus.
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Prüfen Sie Ihre Berechtigung zur Rückerstattung: Wenn Ihre Bestellung innerhalb unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie und unsere übrigen Anspruchsvoraussetzungen erfüllt, wird die Rückerstattung automatisch genehmigt.
Wird eine Rückerstattung innerhalb des Berechtigungszeitraums gewährt, wird dies in der Regel innerhalb von [Zeitraum einfügen] auf Ihren Kontoauszügen angezeigt. 5 bis 10 WerktageDie Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann variieren. Bitte beachten Sie, dass es an Wochenenden und Feiertagen zu Verzögerungen kommen kann. Sollte die Rückerstattung nach mehr als 10 Werktagen noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte zunächst Ihre Bank, um den Status zu erfragen.
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Falls Ihr Antrag abgelehnt wird, lesen Sie bitte unsere [Richtlinien/etc.]. Nutzungsbedingungen Weitere Informationen zu den Kriterien für die Rückerstattungsberechtigung finden Sie hier.
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Wichtige Hinweise: Dieser Rückerstattungsprozess Gilt nur für Käufe, die direkt über den MobiSystems Store getätigt werden.Die
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Wenn Sie über die Google Play Store, Apple App StoreWenn Sie bei einem Drittanbieter oder einem anderen Händler bestellt haben, müssen Sie Ihre Rückerstattung direkt über diese Plattform beantragen, da diese Bestellungen in unserem Rückerstattungssystem nicht sichtbar sind.
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Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen
- Sollten Sie technische Probleme mit Ihrem MobiSystems-Abonnement haben, kontaktieren Sie uns gerne. Wir bieten Ihnen gerne Lösungen zur Fehlerbehebung oder alternative Optionen jenseits einer Rückerstattung an.
- Wenn Ihre Kaufentscheidung durch ungenaue App-Beschreibungen oder Funktionen fehlgeleitet wurde, weisen Sie bitte in Ihrer Kommunikation mit uns darauf hin.
Rückerstattungsprozess
- Alle Rückerstattungen werden auf dasselbe Konto und mit derselben Zahlungsmethode vorgenommen, die für den Kauf verwendet wurde.
- Bereits erbrachte oder in Anspruch genommene Leistungen sind nicht erstattungsfähig.