Teilnahmeberechtigung
- Bitte beachten Sie, dass der Huawei-Support alle über die Huawei AppGallery getätigten Transaktionen verwaltet. Daher müssen Sie sich direkt an den Huawei-Support wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen oder nicht autorisierte Transaktionen zu melden.
Schritte zur Beantragung einer Rückerstattung für ein über die Huawei AppGallery erworbenes MobiSystems-Abonnement
- Öffnen Sie die AppGallery-App.
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke.
- Gehen Sie zu Purchases und suchen Sie die MobiSystems-Bestellung, die Sie erstatten möchten.
- Wählen Sie die Bestellung aus und suchen Sie nach der Erstattungsoption.
- Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Rückerstattungsanfrage abzuschließen.
Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Support-Website von Huawei .
Bevor Sie eine Erstattung beantragen
- Wenn Sie technische Probleme mit Ihrem MobiSystems-Abonnement haben, erklären Sie diese ausführlich sowohl Huawei als auch - und wir können Ihnen Lösungen zur Fehlerbehebung oder alternative Optionen neben einer Rückerstattung anbieten.
- Wenn Ihre Kaufentscheidung durch ungenaue App-Beschreibungen oder Funktionen getäuscht wurde, sollten Sie dies in Ihrer Kommunikation mit beiden Parteien hervorheben.