Zuschussfähigkeit
- Bitte beachten Sie, dass der Huawei-Support alle über die Huawei AppGallery getätigten Transaktionen verwaltet. Daher müssen Sie sich direkt an den Huawei-Support wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen oder nicht autorisierte Transaktionen zu melden.
Schritte zur Beantragung einer Rückerstattung für ein über die Huawei AppGallery erworbenes MobiSystems-Abonnement
- Öffnen Sie die AppGallery-App.
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke.
- Gehen Sie zu Käufe und suchen Sie die MobiSystems-Bestellung, die Sie erstatten möchten.
- Wählen Sie die Bestellung aus und suchen Sie die Erstattungsoption.
- Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Erstattungsantrag abzuschließen.
Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Support-Website von Huawei support-Website.
Bevor Sie eine Erstattung beantragen
- Wenn Sie technische Probleme mit Ihrem MobiSystems-Abonnement haben, erklären Sie diese ausführlich sowohl Huawei als auch uns - und wir können Ihnen Lösungen zur Fehlerbehebung oder andere Optionen als eine Rückerstattung anbieten.
- Wenn Ihre Kaufentscheidung durch ungenaue App-Beschreibungen oder Funktionen getäuscht wurde, weisen Sie in Ihrer Kommunikation mit beiden Parteien darauf hin.