Teilnahmeberechtigung
- Apple kümmert sich um die Rückerstattung von Apps, die über den App Store gekauft wurden. Bitte wenden Sie sich direkt an Apple.
- Apple gewährt eher Rückerstattungen für kürzlich getätigte Käufe - innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum. Sie können nur einen Rückerstattungsantrag pro Kauf einreichen.
- Wenn Ihr Antrag abgelehnt wird, können Sie gegen die Entscheidung Widerspruch einlegen.
- Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis Apple Ihren Antrag bearbeitet hat.
Schritte zur Beantragung einer Rückerstattung für ein über den App Store erworbenes MobiSystems-Abonnement
- Besuchen Sie Apples Problemberichtsseite.
- Melden Sie sich mit Ihrer Apple ID an.
- Tippen oder klicken Sie auf Ich möchte und wählen Sie dann Rückerstattung anfordern.
- Wählen Sie den Grund für die Rückerstattungsanforderung aus. Der häufigste Grund ist Versehentlicher Kauf.
- Wählen Sie die MobiSystems-App aus der Liste der Apps, dann Senden.
- Überprüfen Sie die Informationen und Senden Sie Ihre Anfrage.
Bevor Sie eine Erstattung beantragen
- Wenn Sie technische Probleme mit Ihrem MobiSystems-Abonnement haben, erklären Sie diese ausführlich sowohl Apple als auch - wir können Ihnen Lösungen zur Fehlerbehebung oder andere Optionen als eine Rückerstattung anbieten.
- Wenn Ihre Kaufentscheidung durch ungenaue App-Beschreibungen oder Funktionen getäuscht wurde, sollten Sie dies in Ihrer Kommunikation mit beiden Parteien hervorheben.