Teilnahmeberechtigung
- Amazon hat seine eigenen Rückerstattungsrichtlinien für digitale Einkäufe. In der Regel erfolgt die automatische Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf. Details zu den Rückerstattungsrichtlinien finden Sie hier.
Schritte zur Beantragung einer Rückerstattung für ein über den Amazon Store erworbenes MobiSystems-Abonnement
- Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an.
- Klicken Sie auf "Digitale Bestellungen" unter dem Abschnitt "Rücksendungen & Bestellungen" oben auf der Homepage.
- Suchen Sie das digitale Produkt (MobiSystems-Abonnement), für das Sie eine Rückerstattung beantragen möchten.
- Klicken Sie auf Contact Us oder Return for Refund, wenn diese Option neben dem Produkt verfügbar ist.
- Bei Lizenzen oder Software-Abonnements müssen Sie sich möglicherweise an den Amazon-Kundendienst wenden. Geben Sie Einzelheiten zu Ihrer Anfrage an, einschließlich der Gründe, warum Sie eine Rückerstattung benötigen.
- Rückerstattungen für digitale Produkte unterliegen den Richtlinien von Amazon für digitale Inhalte. Je nach Produkt und Grund kann Amazon die Rückerstattung genehmigen oder verweigern.
- Nach der Genehmigung werden Rückerstattungen für digitale Inhalte oder Lizenzen in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
Bevor Sie eine Erstattung beantragen
- Wenn Sie technische Probleme mit Ihrem MobiSystems-Abonnement haben, erklären Sie diese ausführlich sowohl Amazon als auch - und wir können Ihnen Lösungen zur Fehlerbehebung oder alternative Optionen neben einer Rückerstattung anbieten.
- Wenn Ihre Kaufentscheidung durch ungenaue App-Beschreibungen oder Funktionen getäuscht wurde, sollten Sie dies in Ihrer Kommunikation mit beiden Parteien hervorheben.