Zuschussfähigkeit
- Innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf: Bei Käufen über den Google Play Store halten wir uns an die Googles Rückerstattungsrichtlinie die normalerweise rückerstattungen für Apps und In-App-Käufe innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf erlauben, ohne Fragen zu stellen.
- Nach 48 Stunden: Rückerstattungen, die nach Ablauf der 48 Stunden beantragt werden, sind nicht garantiert.
- Wenn jemand, den Sie nicht kennen, in Ihrem Namen gekauft hat, können Sie die nicht autorisierte Abbuchung melden innerhalb von 120 Tagen nach der Transaktion.
Schritte zur Beantragung einer Rückerstattung für ein über den Google Play Store erworbenes MobiSystems-Abonnement
- Öffnen Sie Google Play und tippen Sie auf Ihr Profilsymbol.
- Wählen Sie Zahlungen & Abonnements >Abonnements.
- Wählen Sie das MobiSystems-Abonnement, für das Sie eine Erstattung wünschen.
- Tippen Sie auf Abonnement kündigen und folgen Sie den Aufforderungen.
- Sie können auch die Erstattungsseite von Google besuchen und das Abonnement auswählen.
- Wählen Sie "Rückerstattung anfordern" und übermitteln Sie Ihren Antrag.
Bevor Sie eine Erstattung beantragen
- Wenn Sie technische Probleme mit Ihrem MobiSystems-Abonnement haben, schildern Sie diese ausführlich sowohl bei Google Play als auch bei uns - und wir können Ihnen Lösungen zur Fehlerbehebung oder andere Optionen als eine Rückerstattung anbieten.
- Wenn Ihre Kaufentscheidung durch ungenaue App-Beschreibungen oder Funktionen getäuscht wurde, weisen Sie in Ihrer Kommunikation mit beiden Parteien darauf hin.
Erstattungsverfahren
- Alle Rückerstattungen werden auf dasselbe Konto und mit derselben Zahlungsmethode vorgenommen, die für den Kauf verwendet wurde.
- Bereits erbrachte oder verbrauchte Leistungen werden nicht zurückerstattet.