Voraussetzungen
- Innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf: Bei Käufen im Google Play Store halten wir uns an Googles Rückerstattungsrichtlinien, die normalerweise Rückerstattungen für Apps und In-App-Käufe innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf erlauben, ohne dass Fragen gestellt werden.
- Nach 48 Stunden: Rückerstattungen, die nach Ablauf der 48 Stunden beantragt werden, sind nicht garantiert.
- Wenn jemand, den Sie nicht kennen, in Ihrem Namen eingekauft hat, können Sie die nicht autorisierte Belastung innerhalb von 120 Tagen nach der Transaktion melden.
Schritte zur Beantragung einer Rückerstattung für ein über den Google Play Store erworbenes MobiSystems-Abonnement
- Öffnen Sie Google Play und tippen Sie auf Ihr Profilsymbol.
- Wählen Sie Zahlungen & Abonnements > Abonnements.
- Wählen Sie das MobiSystems-Abonnement aus, für das Sie eine Erstattung wünschen.
- Tippen Sie auf Abonnement kündigen und folgen Sie den Aufforderungen.
- Sie können auch Google's Rückerstattungsseite besuchen und das Abonnement auswählen.
- Wählen Sie "Rückerstattung anfordern" und übermitteln Sie Ihre Anfrage.
Bevor Sie eine Erstattung beantragen
- Wenn Sie technische Probleme mit Ihrem MobiSystems-Abonnement haben, beschreiben Sie diese ausführlich sowohl Google Play als auch uns – wir können Ihnen Lösungen zur Fehlerbehebung oder andere Optionen als eine Rückerstattung anbieten.
- Wenn Ihre Kaufentscheidung durch ungenaue App-Beschreibungen oder Funktionen getäuscht wurde, sollten Sie dies in Ihrer Kommunikation mit beiden Parteien hervorheben.
Erstattungsprozess
- Alle Rückerstattungen werden auf dasselbe Konto und mit derselben Zahlungsmethode vorgenommen, die für den Kauf verwendet wurde.
- Bereits erbrachte oder in Anspruch genommene Leistungen sind nicht erstattungsfähig.