Заявка за възстановяване на средства чрез Google Play
За съжаление, не можем да обработваме refund в Play Store или да възстановяваме закупени преди това покупки в приложението, тъй като нямаме достъп до транзакциите за фактуриране на трети страни.
За да поискате refund, препоръчваме да се свържете с поддръжката на Google Play, като кликнете върху тук
Искане за възстановяване на средства чрез Apple
Абонаментите в App Store не подлежат на възстановяване и затова предоставяме 7-дневен пробен период, който позволява на потребителите да изпробват нашето приложение и да се откажат от плана, преди да бъде обработено плащането.
Можете да използвате страницата за докладване на проблем на Apple, за да поискате възстановяване на средства. Apple обработва продажбите и възстановяванията за всички приложения за iOS, AppStore. Можете да намерите връзката към страницата в имейла/разписката за потвърждение или като потърсите в Google "Apple report a problem".
Повече информация за това как да преглеждате и управлявате абонаментите си е обяснена тук:
https://support.apple.com/en-us/HT202039