Отстраняване на често срещани грешки при инсталиране на приложения от Microsoft Store

4. Проверете за непълни изтегляния на приложения

• Отворете Microsoft Store и преминете в „Библиотека“.

• Проверете дали има непълни или блокирали изтегляния. Отменете и рестартирайте изтеглянето, ако е необходимо.

5. Стартирайте инструмента за отстраняване на проблеми с приложенията от Windows Store

• Отиди на Настройки (Win + I), след това на Update & Security / System > Troubleshoot.

• Изберете Допълнителни инструменти за отстраняване на неизправности, след което Приложения от магазина на Windows.

  • Като алтернатива можете да търсите приложения от Windows Store в настройките си

• Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности и следвайте инструкциите на екрана.

6. Нулирайте Microsoft Store

• Отворете Настройки (Win + I) и отидете на Приложения > Приложения и функции.

• Намерете Microsoft Store в списъка и кликнете Разширени опции.

• Превъртете надолу и кликнете „Reset".

7. Проверете настройките за дата и час

• Уверете се, че датата и часът са зададени правилно:

  • Щракнете с десния бутон върху часа в лентата на задачите и изберете „Настройка на дата/час“.

  • Активирайте „Задай времето автоматично“.

 

2. Приложенията, които не са от Microsoft Store, са блокирани

• ERROR_INSTALL_POLICY_FAILURE

Защо се случва тази грешка?

Това се случва, когато вашият Windows има правила, които блокират инсталирането на приложения, които не са от Microsoft Store.

Как да го поправя?

Активиране на страничното зареждане

• Следвай Ръководството на Microsoft относно разрешаването на приложения, които не са от Microsoft Store, известно още като странично зареждане

 

 

 

3. Неподдържана архитектура на операционната система

• ГРЕШКА_ПРИ_ИНСТАЛИРАНЕ_НА_ГРЕШНА_АРХИТЕКТУРА_НА_ПРОЦЕСОР

Защо се получава тази грешка?

Това се случва, когато вашият компютър работи с 32-битова версия на Windows.

Как да го поправите?

В момента не предлагаме 32-битови версии на най-новия ни софтуер.

За наследени продукти и договорености за персонализирано внедряване, моля, свържете се с нас на https://support.mobisystems.com/hc/requests/new

 

За да потвърдите, че използвате 32-битова версия на Windows, можете да:

• Натиснете Win + I за да отворите Настройки > Система > Относно.

• Проверете типа на системата, за да потвърдите дали вашата система е 32-битова или 64-битова.

 

 

4. Няма място на диска

• ГРЕШКА_ИНСТАЛИРАНЕ_НЕДОСТАТЪЧНО_МЯСТО_НА_ДИСКА

Защо се получава тази грешка?

Това се случва, когато на устройството ви няма достатъчно свободно място за съхранение, за да се завърши инсталирането на приложението.

Как да го поправите?

1. Проверете наличното дисково пространство

• Натиснете Win + I, отидете на Система > Памет, за да проверите количеството свободно място на вашето устройство.

2. Освободете дисково пространство

• Изтрийте ненужните файлове, изчистете временните файлове или деинсталирайте неизползваните приложения чрез Настройки > Приложения > Приложения и функции.

3. Преместете файловете във външно хранилище

• Прехвърлете големи файлове (например видеоклипове, документи) на външен диск или облачно хранилище, за да освободите място.

4. Използвайте инструмента за почистване на диска

• Натиснете Win + R, въведете cleanmgr, изберете устройството си и следвайте инструкциите, за да почистите временните и системните файлове.

 

5. Непостоянен профил

• ГРЕШКА_ВНЕДРЯВАНЕТО_Е_БЛОКИРАНО_ОТ_ПОЛИТИКАТА_НА_ПРОФИЛА

Защо се получава тази грешка?

Това се случва при опит за инсталиране на приложението върху непостоянни потребителски профили, които обикновено се намират в VDI среди.

Как да го поправите?

MSIX приложенията в момента не могат да работят с временни профили. За персонализирани условия за внедряване, моля, свържете се с нас на https://support.mobisystems.com/hc/en-us/requests/new

 

За да потвърдите, че използвате временен профил:

1. Проверете типа на профила

Натиснете Win + R, въведете sysdm.cpl и натиснете Enter. В раздела „Разширени“ кликнете върху „Настройки“ под „Потребителски профили“, за да видите дали профилът ви е непостоянен.

2. Излезте и влезте отново

Ако използвате временен профил, излезте и влезте отново или превключете към постоянен профил, ако е наличен.

3. Използвайте постоянен профил

Ако е възможно, превключете към постоянен профил (не временен или непостоянен), за да разрешите инсталирането на MSIX приложение.

4. Консултирайте се с ИТ администратора (за управлявани системи)

Ако използвате инфраструктура за виртуални десктопи (VDI), свържете се с вашия ИТ администратор, за да потвърдите дали вашият профил е зададен като непостоянен и дали са необходими промени.

5. Рестартирайте вашата VDI среда

Рестартирайте VDI сесията, за да се уверите, че профилът е правилно зареден и инсталацията на MSIX може да продължи.

 

 

6. Защитната стена не работи

• ERROR_INSTALL_FIREWALL_SERVICE_NOT_RUNNING

Защо се получава тази грешка?

Защитната стена трябва да е активирана, за да може приложението да се свърже с нашите услуги за основни функции като конвертиране, управление на акаунт и валидиране на лиценз.

Как да го поправите?

1. Проверете състоянието на защитната стена

• Натиснете Win + R, въведете firewall.cpl и натиснете Enter. Уверете се, че защитната стена на Windows Defender е включена както за частни, така и за публични мрежи.

2. Стартирайте услугата Windows Firewall

• Натиснете Win + R, въведете services.msc и натиснете Enter. Намерете защитната стена на Windows в списъка, кликнете с десния бутон върху нея и изберете Старт, ако не работи.

3. Рестартирайте защитната стена на Windows

• В настройките на Windows Firewall кликнете върху „Включване или изключване на Windows Firewall" и изключете, след което включете отново защитната стена, за да рестартирате услугата.

 

 

7. Оптимизацията на доставката е активирана

• 0x80D03002

Защо се получава тази грешка?

Windows има функция за „Оптимизация на доставката“ за изтегляне на софтуер, като например актуализации на Windows, от отдалечени хранилища. Това обаче може да се използва за предотвратяване на изтеглянето на съдържание, което не е свързано с Windows, като например нашето приложение.

Как да го поправите?

1. Променете правилата, за да позволите съдържание, което не е за Windows 

• Натиснете Win + R, въведете gpedit.msc и отидете на Конфигурация на компютъра → Административни шаблони → Компоненти на Windows -> Оптимизация на доставката. Уверете се, че Режимът на изтегляне е зададен на Не е конфигуриран.

• Като алтернатива можете да ИЗТРИЕТЕ режима на изтегляне

2. Рестартирайте компютъра и опитайте отново

 

 

Местоположение на лог файла:

Лог файловете се намират в следната директория на компютъра ви:

%localappdata%\MobiSystems\AppCenter\Logs

За достъп до папката:

1. Натиснете Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец „Изпълни".
2. Копирайте и поставете горния път в полето и натиснете Enter.

Това ще отвори папката, съдържаща лог файловете.