Отстраняване на често срещани грешки при инсталиране на приложения от Microsoft Store

4. Проверете за непълни изтегляния на приложения

• Отворете Microsoft Store и отидете в Библиотека.

• Проверете дали има непълни или блокирали изтегляния. Отменете и рестартирайте изтеглянето, ако е необходимо.

5. Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности с приложенията от магазина на Windows

• Отворете „Настройки“ (<код>Win + I), отидете на Актуализация и сигурност / Система > Отстраняване на неизправности.

• Изберете Допълнителни инструменти за отстраняване на неизправности, след което Приложения от магазина на Windows.

  • Като алтернатива можете да търсите приложения от Windows Store в настройките си

• Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности и следвайте инструкциите на екрана.

6. Нулирайте Microsoft Store

• Отворете „Настройки“ (<код>Win + I), отидете на Приложения > Приложения и функции.

• Намерете Microsoft Store в списъка и щракнете върху Разширени опции.

• Превъртете надолу и щракнете върху „Нулиране“.

7. Проверете настройките за дата и час

• Уверете се, че датата и часът са зададени правилно:

  • Щракнете с десния бутон върху часа в лентата на задачите и изберете „Настройка на дата/час“.

  • Активирайте „Задай времето автоматично“.

 

2. Приложенията, които не са от Microsoft Store, са блокирани

• ГРЕШКА_ПРИ_ИНСТАЛИРАНЕ_НА_ПОЛИТИКА_НЕУСПЕХ

Защо се случва тази грешка?

Това се случва, когато вашият Windows има правила, които блокират инсталирането на приложения, които не са от Microsoft Store.

Как да го поправя?

Включете страничното зареждане

• Следвай Ръководството на Microsoft относно разрешаването на приложения, които не са от Microsoft Store, известно още като странично зареждане

 

 

 

3. Неподдържана архитектура на операционната система

• ГРЕШКА_ПРИ_ИНСТАЛИРАНЕ_НА_ГРЕШНА_АРХИТЕКТУРА_НА_ПРОЦЕСОР

Защо се получава тази грешка?

Това се случва, когато вашият компютър работи с 32-битова версия на Windows.

Как да го поправя?

В момента не предлагаме 32-битови версии на най-новия ни софтуер.

За наследени продукти и договорености за персонализирано внедряване, моля, свържете се с нас на https://support.mobisystems.com/hc/requests/new

 

За да потвърдите, че използвате 32-битова версия на Windows, можете да:

• Натиснете Win + I за да отворите Настройки > Система > Относно.

• Проверете типа на системата, за да потвърдите дали вашата система е 32-битова или 64-битова.

 

 

4. Няма място на диска

• ГРЕШКА_ПРИ_ИНСТАЛАЦИЯТА_ИЗВЪН_ДИСКОВО_МЯСТО

Защо се получава тази грешка?

Това се случва, когато на устройството ви няма достатъчно свободно място за съхранение, за да се завърши инсталирането на приложението.

Как да го поправя?

1. Проверете наличното дисково пространство

• Натиснете Win + I, отидете на Система > Памет, за да проверите количеството свободно място на вашето устройство.

2. Освободете дисково пространство

• Изтрийте ненужните файлове, изчистете временните файлове или деинсталирайте неизползваните приложения чрез Настройки > Приложения > Приложения и функции.

3. Преместете файловете във външно хранилище

• Прехвърлете големи файлове (например видеоклипове, документи) на външен диск или облачно хранилище, за да освободите място.

4. Използвайте инструмента за почистване на диска

• Натиснете Win + R, въведете cleanmgr, изберете устройството си и следвайте инструкциите, за да почистите временните и системните файлове.

 

5. Непостоянен профил

• ГРЕШКА_ПРИ_РАЗПОЛАГАНЕТО_Е_БЛОКИРАНО_ОТ_ПОЛИТИКАТА_ЗА_ПРОДИЛА

Защо се получава тази грешка?

Това се случва, когато се опитвате да инсталирате приложението на непостоянни потребителски профили, обикновено срещан във VDI внедрявания.

Как да го поправя?

MSIX приложенията в момента не могат да работят с временни профили. За персонализирани условия за внедряване, моля, свържете се с нас на https://support.mobisystems.com/hc/en-us/requests/new

 

За да потвърдите, че използвате временен профил:

1. Проверете типа на профила

Натиснете Win + R, въведете sysdm.cpl и натиснете Enter. В раздела „Разширени“ щракнете върху „Настройки“ под „Потребителски профили“, за да видите дали профилът ви е непостоянен.

2. Излезте и влезте отново

Ако използвате временен профил, излезте и влезте отново или превключете към постоянен профил, ако е наличен.

3. Използвайте постоянен профил

Ако е възможно, превключете към постоянен профил (не временен или непостоянен), за да разрешите инсталирането на MSIX приложение.

4. **Консултирайте се с ИТ администратора (за управлявани системи)**

Ако използвате инфраструктура за виртуални десктопи (VDI), свържете се с вашия ИТ администратор, за да потвърдите дали вашият профил е зададен като непостоянен и дали са необходими промени.

5. Рестартирайте вашата VDI среда

Рестартирайте VDI сесията, за да се уверите, че профилът е правилно зареден и инсталацията на MSIX може да продължи.

 

 

6. Защитната стена не работи

• ГРЕШКА_ПРИ_ИНСТАЛИРАНЕ_НА_ЗАЩИТНА_СТОЛОВА_УСЛУГА_НЕ_РАБОТИ

Защо се получава тази грешка?

Защитната стена трябва да бъде активирана, за да позволи на приложението да се свързва с нашите backend услуги за основни функции като реализации, управление на акаунти и валидиране на лицензи.

Как да го поправя?

1. Проверете състоянието на защитната стена

• Натиснете Win + R, въведете firewall.cpl и натиснете Enter. Уверете се, че защитната стена на Windows Defender е включена както за частни, така и за публични мрежи.

2. Стартирайте услугата за защитна стена на Windows

• Натиснете Win + R, въведете services.msc и натиснете Enter. Намерете защитната стена на Windows в списъка, щракнете с десния бутон върху нея и изберете Старт, ако не работи.

3. Рестартирайте защитната стена на Windows

• В настройките на защитната стена на Windows щракнете върху Включване или изключване на защитната стена на Windows и изключете защитната стена, а след това я включете отново, за да нулирате услугата.

 

 

7. Оптимизацията на доставката е активирана

• 0x80D03002

Защо се получава тази грешка?

Windows има функция за „Оптимизация на доставката“ за изтегляне на софтуер, като например актуализации на Windows, от отдалечени хранилища. Това обаче може да се използва за предотвратяване на изтеглянето на съдържание, което не е свързано с Windows, като например нашето приложение.

Как да го поправя?

1. Променете правилото, за да разрешите съдържание, различно от Windows 

• Натиснете Win + R, въведете gpedit.msc и отидете на Конфигурация на компютъра → Административни шаблони → Компоненти на Windows -> Оптимизация на доставката. Уверете се, че Режимът на изтегляне е зададен на Не е конфигуриран.

• Като алтернатива можете да ИЗТРИЕТЕ режима на изтегляне

2. Рестартирайте компютъра си и опитайте отново

 

 

Местоположение на лог файла:

Лог файловете могат да бъдат намерени в следната директория на вашия компютър:

%localappdata%\MobiSystems\AppCenter\Logs

За достъп до папката:

1. Преса Windows + R за да отворите диалоговия прозорец „Изпълнение“.
2. Копирайте и поставете горния път в полето и натиснете Enter.

Това ще отвори папката, съдържаща лог файловете.