Ако се сблъскате със съобщение за грешка, съдържащо номер и описателен текст, то може да изглежда неясно в началото. Много от тези грешки обаче имат решения. Следвайте стъпките по-долу, за да отстраните и разрешите често срещани проблеми.
СПОМЕНАНИЕ: Не е приложимо за приложения, изтеглени от mobisystems.com
Табло на съдържанието
Използвайте следните връзки, за да преминете бързо към различните раздели на тази статия.
- Често срещани грешки
- Блокирани са приложения, които не са от магазина на Microsoft
- Неподдържана архитектура на операционната система
- Няма място на диска
- Непостоянен профил
- Защитната стена не работи
- Оптимизацията на доставката е активирана
- Местоположение на файла с дневника
1. Общи грешки
ERROR_INSTALL_OPEN_PACKAGE_FAILED
ERROR_INSTALL_FAILED
ERROR_INSTALL_REGISTRATION_FAILURE
ERROR_INSTALL_RESOLVE_DEPENDENCY_FAILED
0x8013153B
Защо се случва тази грешка?
Използваме MSIX пакетирано приложение, което е най-новият стандарт на Microsoft.
Дори ако вашето приложение не е изтеглено от Microsoft Store, то все още разчита на услугите на Microsoft Store за инсталиране. Това е така, защото MSIX използва тези услуги за сигурно разгръщане, управление и актуализации. Това помага да се гарантира, че приложението е правилно инсталирано, поддържано и съвместимо с вашата система.
Как да го поправите?
1. Проверете интернет връзката
Уверете се, че имате стабилна интернет връзка, тъй като проблеми с изтеглянето или синхронизирането могат да причинят тези грешки.
2. Изчистете кеша на Microsoft Store
Натиснете
Win + R, въведете wsreset.exe и натиснете Enter.Това ще нулира кеша на Microsoft Store и може да поправи всички повредени файлове, които влияят на инсталациите на приложенията.
3. Пререгистриране на Microsoft Store
Натиснете
Win + Xи изберете Windows PowerShell / Terminal (Admin).-
Въведете следната команда и натиснете Enter:
get-appxpackage *windowsstore* | remove-appxpackage -
След това преинсталирайте Microsoft Store, като стартирате:
Get-AppxPackage -AllUsers *WindowsStore* |/span> Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
4. Проверка за непълни изтегляния на приложения
Отворете Microsoft Store и отидете на Library.
Проверете дали има непълни или заседнали изтегляния. Откажете и рестартирайте изтеглянето, ако е необходимо.
5. Стартирайте програмата за отстраняване на проблеми с приложенията в Windows Store
Отворете Настройки (
Win + I), отидете на Update &; Security / System > Troubleshoot.-
Изберете Допълнителни програми за отстраняване на неизправности, след което Windows Store Apps.
Алтернативно, можете да потърсите WIndoiws Store приложения в Настройки
Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности и следвайте инструкциите на екрана.
6. Преустановяване на Microsoft Store
Отворете Настройки (
Win + I), отидете в Приложения > Приложения & функции.Намерете Microsoft Store в списъка и щракнете върху Разширени опции.
Превъртете надолу и щракнете върху Нулиране.
7. Проверка на настройките за дата и час
-
Уверете се, че датата и часът са настроени правилно:
Щракнете с десния бутон на мишката върху времето в лентата на задачите и изберете Настрой дата/час.
Включете опцията Задай времето автоматично.
2. Блокирани са приложения, които не са от магазина на Microsoft
ERROR_INSTALL_POLICY_FAILURE
Защо се случва тази грешка?
Това се случва, когато вашият Windows има политики, които блокират инсталирането на приложения, които не са от магазина на Microsoft.
Как да я поправите?
Включете Sideloading
Следвайте Ръководство на Microsoft за разрешаване на приложения, които не са от магазина на Microsoft, известно още като Sideloading
3. Неподдържана архитектура на операционната система
ERROR_INSTALL_WRONG_PROCESSOR_ARCHITECTURE
Why is this error hapenning?
Това се случва, когато на компютъра ви е инсталирана 32-битова версия на Windows.
Как да я поправите?
Понастоящем не предлагаме 32-битови версии на най-новия ни софтуер.
За по-стари продукти и споразумения за внедряване по поръчка се свържете с нас на https://support.mobisystems.com/hc/requests/new
За да потвърдите, че сте на 32-битов Windows, можете да:
Натиснете
Win + I, за да отворите Settings > System > About.Проверете типа на системата, за да потвърдите дали системата ви е 32-битова или 64-битова.
4. Out of disk space
ERROR_INSTALL_OUT_OF_DISK_SPACE
Why is this error hapenning?
Това се случва, когато на вашето устройство няма достатъчно налично място за съхранение, за да се завърши инсталацията на приложението.
Как да я поправите?
1. Проверете наличното дисково пространство
Натиснете Win + I, отидете в System > Storage (Система > Съхранение), за да проверите количеството свободно пространство на вашето устройство.
2. Освободете дисково пространство
Изтрийте ненужните файлове, изчистете временните файлове или деинсталирайте неизползваните приложения чрез Settings > Apps > Apps > features.
3.Преместване на файлове във външна памет
Прехвърляйте големи файлове (напр, видеоклипове, документи) на външно устройство или в облачно хранилище, за да освободите място.
4. Използвайте инструмент за почистване на диска
Натиснете Win + R, въведете cleanmgr, изберете устройството си и следвайте указанията, за да почистите временните файлове и системните файлове.
5. Непостоянен профил
ERROR_DEPLOYMENT_BLOCKED_BY_PROFILE_POLICY
Защо се появява тази грешка?
Това се случва, когато се опитвате да инсталирате приложение на непостоянни потребителски профили, които обикновено се срещат във VDI внедрявания.
Как да я поправите?
MSIX приложенията понастоящем не могат да работят на непостоянни профили. За нестандартни споразумения за внедряване, моля, свържете се с нас на https://support.mobisystems.com/hc/en-us/requests/new
За да потвърдите, че изпълнявате непостоянен профил:
1. Проверете типа на профила
Натиснете Win + R, въведете sysdm.cpl и натиснете Enter. В раздела Advanced (Разширени) щракнете върху Settings (Настройки) под "User Profiles" (Потребителски профили), за да видите дали профилът ви е non-persistent (непостоянен).
2. Log Out and Log Back In
Ако използвате непостоянен профил, излезте и влезте отново или преминете към постоянен профил, ако има такъв.
3. Използвайте постоянен профил
Ако е възможно, превключете на постоянен профил (а не на временен или непостоянен), за да разрешите инсталирането на MSIX приложения.
4. Проверете с ИТ администратора (за управлявани системи)
Ако използвате виртуална десктоп инфраструктура (VDI), свържете се с ИТ администратора си, за да потвърдите дали профилът ви е зададен като непостоянен и дали са необходими промени.
5. Рестартирайте вашата VDI среда
Рестартирайте VDI сесията, за да се уверите, че профилът е правилно зареден и инсталацията на MSIX може да продължи.
6. Защитната стена не работи
ERROR_INSTALL_FIREWALL_SERVICE_NOT_RUNNING
Why is this error hapenning?
Защитната стена трябва да бъде активирана, за да позволи на приложението да се свърже с нашите бекенд услуги за основни функции като конверсии, управление на акаунти и валидиране на лицензи.
Как да я поправите?
1. Проверете състоянието на защитната стена
Натиснете Win + R, въведете firewall.cpl и натиснете Enter. Уверете се, че защитната стена Windows Defender е включена както за частните, така и за публичните мрежи.
2. Стартирайте услугата Windows Firewall
Натиснете Win + R, въведете services.msc и натиснете Enter. Намерете Windows Firewall в списъка, щракнете върху нея с десния бутон на мишката и изберете Start (Стартирай), ако не е стартирана.
3. Рестартирайте защитната стена на Windows
В настройките на защитната стена на Windows, щракнете върху Включване или изключване на защитната стена на Windows и изключете защитната стена и след това отново я включете, за да нулирате услугата.
7. Включена е функцията "Оптимизация на доставката"
0x80D03002
Why is this error hapenning?
Windows разполага с функцията "Оптимизация на доставката" за изтегляне на софтуер като Windows Updates от отдалечени хранилища. Това обаче може да се използва, за да се предотврати изтеглянето на несвързано с Windows съдържание, като например нашето приложение.
Как да я поправите?
1. Променете политиката, за да разрешите несвързано с Windows съдържание
Натиснете Win + R, въведете gpedit.msc и отидете в Конфигурация на компютъра → Административни шаблони → Компоненти на Windows -> Оптимизация на доставките. Уверете се, че режимът на изтегляне е настроен на Неконфигуриран.
Като алтернатива можете да ДЕЛЕТИРАТЕ режима на изтегляне
2. Рестартирайте компютъра си и опитайте отново
Местоположение на регистрационните файлове:
Регистрационните файлове могат да бъдат намерени в следната директория на вашия компютър:
%localappdata%\MobiSystems\AppCenter\Logs
За достъп до папката:
- Натиснете
Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Run. - Копирайте и поставете горния път в полето и натиснете Enter.
Това ще отвори папката, съдържаща файловете с дневници.