Допустимост
- Ако не сте доволни от абонамент за MobiSystems, можете да поискате възстановяване на сумата в рамките на 30 дни от датата на активиране (30-дневна гаранция за връщане на парите).
- Плановете, закупени извън MobiSystems Store, включително, но не само, от магазини на трети страни (Google, Apple, Microsoft, Amazon, Samsung, Huawei и др.), платформи за търговия, афилиати, дистрибутори или партньори, не отговарят на условията за 30-дневната гаранция за възстановяване на сумата.
Транзакциите, за които не се възстановява сума, включват подновявания на абонаменти, надграждания, промени на плана, добавки и повторни активирания.
- Ако сте закупили продукт на MobiSystems извън MobiSystems Store, свържете се с платформата, от която сте направили покупката, и се запознайте с тяхната политика за връщане.
Стъпки за заявяване на възстановяване на сумата за абонамент на MobiSystems, закупен чрез магазина на MobiSystems
Стартирайте заявката за възстановяване на сумата: Отидете на нашия Помощен център и кликнете върху Заявка за възстановяване на сумата връзка за стартиране на процеса на автоматично възстановяване на сумата.
Влезте в профила си: Ако все още не сте влезли, ще бъдете подканени да влезете с профила, свързан с покупката, за която искате възстановяване на сумата.
-
Изберете правилната покупка: След като влезете, ще видите списък с покупките си. Изберете тази, за която искате възстановяване на сумата.
-
Ако не виждате покупката в списъка, възможно е тя да е била направена с друг акаунт. Опитайте да влезете с други имейл акаунти, които може да сте използвали.
-
Изберете причина за възстановяване на сумата: След като изберете покупката, изберете причина за възстановяването на сумата от наличните опции.
-
Проверете допустимостта за възстановяване: Ако поръчката ви е в рамките на 30-дневния срок на гаранцията за връщане на парите и отговаря на другите ни изисквания, възстановяването на сумата ще бъде одобрено автоматично.
Ако възстановяването на сумата бъде одобрено в рамките на срока за право на възстановяване, то обикновено се отразява в банковите ви извлечения в рамките на 5 до 10 работни дни, в зависимост от сроковете за обработка на банката. Трябва да имате предвид, че уикендите и официалните празници могат да доведат до допълнителни закъснения. Ако са изминали повече от 10 работни дни, а възстановяването все още не е отразено, препоръчваме ви първо да се свържете с банката си, за да потвърдите статуса на възстановяването.
-
Ако бъде отхвърлено, моля, прегледайте нашата Условия за ползване за повече информация относно критериите за допустимост за възстановяване на суми.
-
-
Важни бележки: Този процес на възстановяване на средства Важи само за покупки, направени директно през магазина на MobiSystems.
-
Ако сте направили покупката чрез Google Play Store, Apple App Store или друг външен търговец, ще трябва да подадете заявка за възстановяване на сумата директно чрез съответната платформа, тъй като тези поръчки не се виждат в нашата система за възстановяване на суми.
-
Преди да поискате възстановяване на сумата
- Ако имате технически проблеми с абонамента си за MobiSystems, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще се радваме да ви предложим решения за отстраняване на неизправности или алтернативни опции освен възстановяване на сумата.
- Ако решението ви за покупка е било повлияно от неточни описания или функции на приложението, моля, посочете това в кореспонденцията си с нас.
Процес на възстановяване на суми
- Всички възстановявания ще бъдат прилагани към същия акаунт, към същия начин на плащане, използван за покупката.
- Извършена или потребена услуга не подлежи на възстановяване.