Допустимост
- Ако не сте доволни от абонамент за MobiSystems, можете да поискате възстановяване на сумата в рамките на 30 дни от датата на активиране (30-дневна гаранция за връщане на парите).
- Планове, закупени извън магазина на MobiSystems, включително, но не само, магазини на трети страни (Google, Apple, Microsoft, Amazon, Samsung, Huawei и др.), пазари, филиали, дистрибутори или партньори, не отговарят на условията за 30-дневна гаранция за връщане на парите.
Транзакциите, изключени от възстановяване на суми, включват подновяване на абонамент, надстройки, промени в планове, добавки и повторни активации.
- Ако сте закупили продукт на MobiSystems извън магазина на MobiSystems, моля, свържете се с пазара, където е направена покупката, и попитайте за тяхната политика за връщане.
Стъпки за заявяване на възстановяване на сумата за абонамент на MobiSystems, закупен чрез магазина на MobiSystems
Стартирайте заявката за възстановяване на сумата: Отидете на нашия Помощен център и кликнете върху Заявка за възстановяване на сумата връзка за стартиране на процеса на автоматично възстановяване на сумата.
Влезте в профила си: Ако все още не сте влезли, ще бъдете подканени да влезете с акаунт, свързан с покупката искате да възстановите сумата.
-
Изберете правилната покупка: След като влезете, ще видите списък с вашите покупки. Изберете тази, за която искате да възстановите сумата.
-
Ако не виждате покупката в списъка, възможно е тя да е била направена с друг акаунт. Опитайте да влезете с други имейл акаунти, които може да сте използвали.
-
Изберете причина за възстановяване на сумата: След като изберете покупката, изберете причина за възстановяването на сумата от наличните опции.
-
Проверете дали отговаряте на условията за възстановяване на сумата: Ако поръчката ви е в рамките на нашите 30-дневен период за гаранция за връщане на парите и отговаря на другите ни изисквания за допустимост, възстановяването на сумата ще бъде автоматично одобрено.
Ако възстановяването на сумата бъде предоставено в рамките на периода на допустимост, това обикновено се отразява във вашите банкови извлечения в рамките на 5 до 10 работни дни, в зависимост от времето за обработка на банката. Трябва да имате предвид, че почивните дни и официалните празници могат да причинят допълнителни забавяния. Ако са изминали повече от 10 работни дни, без възстановяването на сумата да се появи, е препоръчително първо да се свържете с банката си, за да потвърдите състоянието на възстановяването.
-
Ако бъде отхвърлено, моля, прегледайте нашата Условия за ползване за повече информация относно критериите за допустимост за възстановяване на суми.
-
-
Важни бележки: Този процес на възстановяване на средства Важи само за покупки, направени директно през магазина на MobiSystems.
-
Ако сте закупили чрез Google Play Магазин, Магазин за приложения на Appleили друг търговец на дребно на трета страна, ще трябва да заявите възстановяването на сумата си директно чрез тази платформа, тъй като тези поръчки не са видими в нашата система за възстановяване на суми.
-
Преди да поискате възстановяване на сумата
- Ако имате технически проблеми с абонамента си за MobiSystems, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще се радваме да ви предложим решения за отстраняване на неизправности или алтернативни опции освен възстановяване на сумата.
- Ако решението ви за покупка е било подведено от неточни описания на приложенията или функциите им, моля, подчертайте това в комуникацията си с нас.
Процес на възстановяване на суми
- Всички възстановявания ще бъдат прилагани към същия акаунт, към същия начин на плащане, използван за покупката.
- Извършена или потребена услуга не подлежи на възстановяване.