Допустимост
- Ако не сте доволни от абонамент на MobiSystems, можете да поискате възстановяване на сумата в рамките на 30 дни от датата на активирането му (30-дневна гаранция за връщане на парите).
- Планове, закупени извън магазина на MobiSystems, включително, но не само, магазини на трети страни (Google, Apple, Microsoft, Amazon, Samsung, Huawei и др.), пазари, филиали, дистрибутори или партньори, не отговарят на условията за 30-дневна гаранция за връщане на парите.
Транзакциите, изключени от възстановяване на суми, включват подновяване на абонамент, надстройки, промени в планове, добавки и повторни активирания.
- Ако сте закупили продукт на MobiSystems извън магазина на MobiSystems, моля, свържете се с пазара, откъдето е направена покупката, и попитайте за тяхната политика за връщане.
Стъпки за заявяване на възстановяване на сумата за абонамент за MobiSystems, закупен чрез магазина на MobiSystems
Започнете заявката за възстановяване на сумата: Отидете на нашата Помощен център и кликнете върху Заявка за възстановяване на сумата връзка за стартиране на процеса на автоматично възстановяване на сумата.
Влезте в профила си: Ако все още не сте влезли, ще бъдете подканени да влезете с акаунт, свързан с покупката, за която искате да възстановите сумата.
-
Изберете правилната покупка: След като влезете, ще видите списък с вашите покупки. Изберете тази, за която искате да възстановите сумата.
-
Ако не виждате покупката в списъка, възможно е тя да е била направена с друг акаунт. Опитайте да влезете с други имейл акаунти, които може да сте използвали.
-
Изберете причина за възстановяване на сумата: След като изберете покупката, изберете причина за възстановяването на сумата от наличните опции.
-
Проверете дали отговаряте на условията за възстановяване на сумата: Ако поръчката ви е в рамките на нашите 30-дневен срок за гаранция за връщане на парите и отговаря на другите ни изисквания за допустимост, възстановяването на сумата ще бъде автоматично одобрено.
Ако възстановяването на сумата бъде предоставено в рамките на периода на допустимост, това обикновено се отразява във вашите банкови извлечения в рамките на 5 до 10 работни дни, в зависимост от времето за обработка на банката. Трябва да имате предвид, че почивните дни и официалните празници могат да причинят допълнителни забавяния. Ако са изминали повече от 10 работни дни, без възстановяването на сумата да се появи, е препоръчително първо да се свържете с банката си, за да потвърдите състоянието на възстановяването.
-
Ако бъде отхвърлено, моля, прегледайте нашите Условия за ползване за повече информация относно критериите за допустимост за възстановяване на суми.
-
-
Важни бележки: Този процес на възстановяване на суми Важи само за покупки, направени директно през магазина на MobiSystems.
-
Ако сте закупили чрез Google Play Store, Apple App Storeили друг търговец на дребно на трета страна, ще трябва да заявите възстановяването на сумата си директно чрез тази платформа, тъй като тези поръчки не са видими в нашата система за възстановяване на суми.
-
Преди да поискате възстановяване на сумата
- Ако имате технически проблеми с абонамента си за MobiSystems, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще се радваме да ви предложим решения за отстраняване на неизправности или алтернативни опции освен възстановяване на сумата.
- Ако решението ви за покупка е било подведено от неточни описания или функции на приложението, моля, подчертайте това в комуникацията си с нас.
Процес на възстановяване на суми
- Всички възстановени суми ще бъдат приложени към същата сметка, към същия метод на плащане, използван за покупката.
- Сумата за извършена или консумирана услуга не се възстановява.