Допустимост
- Моля, имайте предвид, че Huawei Support управлява всички транзакции, извършени чрез Huawei AppGallery. Следователно трябва да се свържете директно с Huawei Support, за да поискате възстановяване на средства или да съобщите за неоторизирани транзакции.
Стъпки за искане на възстановяване на суми за абонамент за MobiSystems, закупен чрез Huawei AppGallery
- Отворете приложението AppGallery.
- Докоснете иконата на профила си в горния десен ъгъл.
- Отидете в Покупки и намерете поръчката на MobiSystems, която искате да възстановите.
- Изберете поръчката и потърсете опцията за възстановяване.
- Следвайте указанията, за да изпълните заявката за възстановяване.
За допълнителна информация вижте официалната страница на Huawei уебсайт за поддръжка.
Преди да поискате възстановяване
- Ако имате технически проблеми с абонамента си за MobiSystems, обяснете ги подробно както на Huawei, така и на нас - и ние можем да предложим решения за отстраняване на неизправности или алтернативни възможности, освен възстановяване на сумата.
- Ако решението ви за покупка е било подведено от неточни описания на приложения или функции, подчертайте това в комуникацията си с двете страни.