Допустимост
- Имаме ограничен достъп и видимост за абонаментите, закупени чрез Microsoft Store. Всички искания за възстановяване трябва да бъдат отправени чрез Microsoft.
- Microsoft е по-склонна да възстановява суми за покупки, направени през последните 14 дни. Можете да подадете само една заявка за възстановяване на средства за една покупка.
- Ако заявката ви бъде отхвърлена, можете да обжалвате решението на същата страница. Имайте предвид, че, pо време за обработка на заявките за възстановяване може да варира.
Стъпки за искане на възстановяване на суми за абонамент за MobiSystems, закупен чрез приложението Microsoft Store
- Влезте във вашия Акаунт в Microsoft.
- Намерете покупката на MobiSystems в историята на поръчките си. Можете да филтрирате по дата или тип продукт, за да го направите по-лесно.
- Кликнете върху Повече подробности за вашата покупка на MobiSystems.
- Потърсете Заявка за възстановяване на средства и щракнете върху него.
- Изберете причината за искането за възстановяване.
- Предоставете допълнителна информация в предвиденото поле (по избор).
- Прегледайте информацията и изпратете заявката си.
Преди да поискате възстановяване
- Ако имате технически проблеми с абонамента си за MobiSystems, обяснете ги подробно както на Microsoft, така и на нас - и ние можем да предложим решения за отстраняване на неизправности или алтернативни възможности, освен възстановяване на средства.
- Ако решението ви за покупка е било подведено от неточни описания на приложения или функции, подчертайте това в комуникацията си с двете страни.
Процес на възстановяване на суми
- Всички възстановявания ще бъдат прилагани към същата сметка, към същия начин на плащане, използван за покупката.
- Извършена или потребена услуга не подлежи на възстановяване.