Допустимост
- Имаме ограничен достъп и видимост за абонаментите, закупени чрез Microsoft Store. Всички искания за възстановяване трябва да бъдат отправени чрез Microsoft.
- Microsoft е по-склонна да възстановява суми за покупки, направени през последните 14 дни. Можете да подадете само една заявка за възстановяване на сума за една покупка.
- Ако искането ви бъде отхвърлено, можете да обжалвате решението чрез същата страница. Имайте предвид, че, p времето за обработка на заявките за възстановяване може да варира.
Стъпки за искане на възстановяване на суми за абонамент за MobiSystems, закупен чрез приложението Microsoft Store
- Влезте във вашия акаунт в Microsoft .
- Намерете покупката на MobiSystems в историята на поръчките си. Можете да филтрирате по дата или тип продукт, за да го направите по-лесно.
- Щракнете върху връзката More details за вашата покупка на MobiSystems.
- Потърсете бутона Request a refund (Искане за възстановяване) и кликнете върху него.
- Изберете причината за искането си за възстановяване на средства.
- Предоставете всякакви допълнителни данни в предвиденото поле (по избор).
- Прегледайте информацията и изпратете искането си.
Преди да поискате възстановяване
- Ако имате технически проблеми с абонамента си за MobiSystems, обяснете ги подробно както на Microsoft, така и на ни - и ние можем да предложим решения за отстраняване на проблеми или алтернативни варианти освен възстановяване на средства.
- Ако решението ви за покупка е било подведено от неточни описания на приложения или функции, подчертайте това в комуникацията си с двете страни.
Процес на възстановяване на суми
- Всички възстановявания ще бъдат прилагани към същия акаунт, към същия начин на плащане, използван за покупката.
- Извършена или потребена услуга не подлежи на възстановяване.