Допустимост
- В рамките на 48 часа от покупката: За покупки, направени чрез Google Play Store, ние се придържаме към Политиката за възстановяване на суми на Google, която обикновено позволява възстановяване на суми за приложения и покупки в рамките на приложението в рамките на 48 часа от покупката, без да се задават въпроси.
- След изтичането на 48 часа: Възстановяване на суми, поискани след 48 часа, не е гарантирано.
- Ако някой, когото не познавате, е направил покупка от ваше име, можете да съобщите за неоторизираното таксуване в рамките на 120 дни от транзакцията.
Стъпки за искане на възстановяване на суми за абонамент за MobiSystems, закупен чрез Google Play Store
- Отворете Google Play и докоснете иконата на профила си.
- Изберете Плащания и абонаменти > Абонаменти.
- Изберете абонамента за MobiSystems, за който искате да получите възстановяване на сумата.
- Натиснете „Отмяна на абонамента“ и следвайте инструкциите.
- Можете също така да посетите страницата за възстановяване на Google и да изберете абонамента.
- Изберете „Поискай възстановяване на сумата“ и изпратете заявката си.
Преди да подадете заявка за възстановяване на сумата
- Ако имате технически проблеми с абонамента си за MobiSystems, опишете ги подробно както на Google Play, така и на нас – и ние ще ви предложим решения за отстраняване на проблема или алтернативни варианти, освен възстановяване на сумата.
- Ако решението ви за покупка е било подведено от неточни описания на приложения или функции, подчертайте това в комуникацията си с двете страни.
Процес на възстановяване на суми
- Всички възстановявания на суми ще се превеждат по същата сметка, чрез същия начин на плащане, използван при покупката.
- Извършена или потребена услуга не подлежи на възстановяване.