Допустимост
- В рамките на 48 часа от покупката: За покупки, направени чрез Google Play Store, ние се придържаме към Политиката за възстановяване на суми на Google която обикновено позволява възстановяването на суми за приложения и покупки в рамките на 48 часа след покупката, без да се задават въпроси.
- След 48 часа: Възстановяване на суми, поискани след 48 часа, не е гарантирано.
- Ако някой, когото не познавате, е закупил от ваше име, можете да да съобщите за неразрешеното плащане в рамките на 120 дни от транзакцията.
Стъпки за искане на възстановяване на суми за абонамент за MobiSystems, закупен чрез Google Play Store
- Отворете Google Play и докоснете иконата на профила си.
- Изберете Плащания & Абонаменти >Абонаменти.
- Изберете абонамента на MobiSystems, за който искате да получите възстановяване.
- Докоснете Отмяна на абонамент и следвайте указанията.
- Можете също да посетите Страницата за възстановяване на Google и да изберете абонамента.
- Изберете "Заявка за възстановяване" и изпратете заявката си.
Преди да поискате възстановяване
- Ако имате технически проблеми с абонамента си за MobiSystems, обяснете ги подробно както в Google Play, така и в нас - и ние можем да предложим решения за отстраняване на проблеми или алтернативни възможности, освен възстановяване на сумата.
- Ако решението ви за покупка е било подведено от неточни описания или функции на приложението, подчертайте това в комуникацията си с двете страни.
Процес на възстановяване на суми
- Всички възстановявания ще бъдат прилагани към същата сметка, към същия начин на плащане, използван за покупката.
- Извършена или потребена услуга не подлежи на възстановяване.